Chapter 12 Strategi IT, Sourcing dan Hubungan Vendor

12.1 IT Strategi dan Proses Perencanaan Strategis

Melakukan investasi TI atas dasar kebutuhan yang mendesak atau ancaman kadang-kadang diperlukan, tetapi pendekatan reaktif tidak akan memaksimalkan ROI dan dapat menghasilkan sistem yang tidak kompatibel, berlebihan, mahal untuk mempertahankan, atau gagal.

Dua risiko terbesar dan keprihatinan manajemen:

(1) gagal untuk menyelaraskan TI dengan kebutuhan bisnis yang nyata

(2) gagal untuk memberikan nilai untuk bisnis

STRATEGI IT MENDUKUNG STRATEGI BISNIS

Organisasi mengembangkan strategi yang mendukung strategi bisnis dan tujuan TI. Empat poin utama rencana strategis IT adalah untuk:

1. Meningkatkan pemahaman manajemen peluang IT dan keterbatasan

2. Menilai kinerja saat ini

3. Mengidentifikasi kapasitas dan kebutuhan sumber daya manusia

4. Memperjelas tingkat investasi yang dibutuhkan

Strategi pengembangan IT : In-House dan Sourcing.

Strategi pada TI memandu keputusan investasi dan keputusan tentang bagaimana ISS akan dikembangkan, diperoleh, dan / atau dilaksanakan. strategi IT jatuh ke dalam dua kategori besar:

1. Dalam pembangunan rumah di mana sistem yang dikembangkan atau bekerja TI lainnya dilakukan di rumah, mungkin dengan bantuan perusahaan konsultan atau vendor

2. Sourcing di mana sistem yang dikembangkan atau bekerja TI dilakukan oleh pihak ketiga atau vendor.There banyak versi sourcing, yang juga telah dipanggil Outsourcing

DEFINISI BISNIS DAN IT STRATEGI Strategi bisnis menentukan arah keseluruhan untuk bisnis. Strategi TI mendefinisikan informasi, sistem informasi, dan arsitektur TI apa yang diperlukan untuk mendukung bisnis dan bagaimana infrastruktur dan layanan yang akan disampaikan.

IT DAN MEMUTUSKAN HUBUNGAN STRATEGI BISNIS Menurut survei para pemimpin bisnis oleh Berlian Manajemen & Teknologi Konsultan,87 persen percaya bahwa IT sangat penting untuk keberhasilan strategis perusahaan mereka, tetapi relatif sedikit pemimpin bisnis bekerja dengan TI untuk mencapai keberhasilan.

IT PROSES PERENCANAAN STRATEGIS Sebuah proses perencanaan TI yang baik akan membantu memastikan bahwa IT sejalan, dan tetap selaras, dalam strategi bisnis suatu organisasi ini. Karena tujuan organisasi berubah dari waktu ke waktu, hal itu tidak cukup untuk mengembangkan strategi TI jangka panjang dan tidak menguji kembali strategi secara teratur. Untuk alasan ini, perencanaan TI adalah proses yang berkelanjutan. Hasil proses perencanaan TI dalam strategi TI formal atau suatu pengkajian ulang setiap tahun atau setiap kuartal dari portofolio yang ada pada sumber daya TI.

Alat dan Metodologi TI Perencanaan Strategis.

Ada beberapa alat dan metodologi yang digunakan untuk memfasilitasi perencanaan strategis TI. Pada bagian berikutnya, kita akan melihat sebentar di beberapa metodologi.

Bisnis jasa manajemen. bisnis jasa manajemen adalah sebuah pendekatan untuk menghubungkan KPI TI untuk tujuan bisnis untuk menentukan dampak pada bisnis.

Sistem Bisnis Perencanaan Model. Sistem bisnis perencanaan yang (BSP) Model ini dikembangkan oleh IBM, dan telah mempengaruhi upaya perencanaan lain seperti metode Accenture / 1.BSP adalah pendekatan top-down yang dimulai dengan strategi bisnis.

Balanced Scorecard. Dirancang oleh Robert Kaplan dan David Norton di sejumlah artikel yang diterbitkan dalam Harvard Business Reviewbetween 1992 dan 1996, balanced scorecard adalah konsep manajemen bisnis yang mengubah baik data keuangan dan non keuangan menjadi peta jalan rinci yang membantu kinerja perusahaan ukuran.

Faktor Penentu Keberhasilan Model. faktor penentu keberhasilan (CSF) adalah hal-hal esensial yang paling Essen- (faktor) yang harus pergi ke kanan atau dilacak erat untuk menjamin kelangsungan hidup organisasi dan keberhasilan. CSF approachto perencanaan TI dikembangkan untuk membantu mengidentifikasi kebutuhan informasi dari manajer. Kegagalan faktor-faktor ini akan menghasilkan beberapa derajat kegagalan.

Perencanaan Skenario. perencanaan skenario adalah metodologi yang perencana CRE- pertama kali makan beberapa skenario; maka tim mengkompilasi sebanyak peristiwa masa depan mungkin yang dapat mempengaruhi hasil masing-masing skenario. Lima alasan untuk melakukan perencanaan skenario:

1. Untuk memastikan bahwa Anda tidak berfokus pada bencana dengan mengesampingkan peluang 2. Untuk membantu Anda mengalokasikan sumber daya yang lebih hati-hati 3. Untuk melestarikan pilihan Anda 4. Untuk memastikan bahwa Anda tidak masih "berjuang perang terakhir" 5. Untuk memberikan Anda kesempatan untuk berlatih pengujian dan pelatihan orang untuk pergi melalui proses.

Alokasi sumber daya. alokasi sumber daya terdiri dari pengembangan rencana untuk hardware, software, komunikasi data dan jaringan, fasilitas, personil, dan sumber daya keuangan yang diperlukan untuk melaksanakan rencana induk pembangunan, seperti yang didefinisikan dalam analisis kebutuhan. alokasi sumber daya dapat menjadi proses yang kontroversial karena permintaan untuk menghabiskan jauh melebihi dana yang tersedia.

12.2 IT Governance

Tujuan dari tata kelola TI adalah penciptaan kerangka manajemen yang memaksimalkan nilai bahwa sebuah organisasi berasal dari TI dalam mendukung tujuan strategis. Manfaat pengelolaan TI yang efektif dikurangi biaya dan kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan TI; dan lebih percaya, kerja sama tim, dan kepercayaan diri dalam penggunaan IT dan orang-orang yang menyediakan layanan IT.

TATA KELOLA IT DAN KINERJA

IT governance berkaitan dengan menjamin bahwa investasi TI memberikan nilai penuh.Dengan demikian, TI manajemen kinerja mampu memprediksi dan mengantisipasi kegagalan sebelum terlambat adalah bagian besar dari tata kelola TI. Agar IT untuk memberikan nilai penuh, tiga tujuan harus dipenuhi (tujuan pertama Anda sudah akrab dengan).

1. IT harus sepenuhnya selaras dengan strategi bisnis dan arah.

2. Risiko-risiko utama harus diidentifikasi dan dikendalikan.

3. Memenuhi hukum, aturan industri, dan badan pengatur harus ditunjukkan.

Individu Prihatin dengan IT Governance. Individu yang peduli tentang tata kelola TI adalah: • pemimpin Top-tingkat bisnis, yang Dewan, eksekutif, manajer, dan terutama kepala keuangan, operasi, dan IT • Public relations dan manajer hubungan investor • internal dan eksternal auditor dan regulator • bisnis tingkat Tengah dan manajemen TI • Supply chain dan mitra bisnis • Pelanggan dan pemegang saham

APA YANG IT GOVERNANCE TUTUPI IT governance meliputi IT manajemen dan kontrol di lima bidang utama: 1. Mendukung strategi: Menyediakan untuk arah strategis dari IT dan penyelarasan TI dan bisnis. 2. Memberikan nilai: Menegaskan bahwa IT / organisasi Bisnis ini dirancang untuk mendorong nilai bisnis yang maksimal dari IT. Mengawasi pengiriman nilai dengan TI untuk bisnis, dan menilai ROI.

3. Manajemen risiko: Menegaskan bahwa proses berada di tempat untuk memastikan bahwa risiko telah memadai penilaian managed.Includes dari risiko investasi TI. 4. Manajemen Sumber Daya: Menyediakan arah tingkat tinggi untuk sumber dan penggunaan sumber daya TI. Mengawasi dana TI di tingkat perusahaan. Memastikan ada kemampuan IT quate ade- dan infrastruktur untuk mendukung kebutuhan bisnis saat ini dan diharapkan. 5. IT Kinerja manajemen: Memverifikasi pencapaian tujuan strategis TI dengan mengukur kinerja dan nilai bisnis IT.

IT governance adalah kegiatan yang sedang berlangsung yang membutuhkan perbaikan mentalitas terus menerus dan tanggap terhadap lingkungan yang cepat berubah TI. Ketika perusahaan mengalami tantangan hukum atau peraturan, tata kelola TI adalah apa yang menyimpan atau dooms mereka.

12.3 Menyelaraskan TI dengan Strategi Bisnis

Keselarasan IT-bisnis dapat ditingkatkan dengan berfokus pada kegiatan-kegiatan berikut: 1. Memahami IT dan perencanaan perusahaan. 2. CIO adalah anggota manajemen senior. 3. budaya bersama dan komunikasi yang baik. 4. Komitmen untuk perencanaan TI oleh manajemen senior. 5. Multilevel link.

PERAN STRATEGIS IT Perusahaan harus menentukan penggunaan, nilai, dan dampak TI untuk mengidentifikasi kesempatan, hubungan yang menciptakan nilai dan mendukung visi strategis

KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI IT keunggulan kompetitif diperoleh oleh perusahaan dengan memberikan nilai nyata atau dianggap customers. Untuk menentukan bagaimana TI dapat memberikan keunggulan kompetitif, perusahaan harus mengetahui produk dan layanan, pelanggan dan pesaing, industri dan industri terkait, dan kekuatan lingkungan dan ia harus memiliki wawasan tentang bagaimana TI dapat meningkatkan nilai masing-masing daerah. Tiga karakteristik sumber memberikan perusahaan potensi untuk menciptakan keunggulan tive persaingan: 1. Value. Resources merupakan sumber keunggulan kompetitif hanya ketika mereka berharga. 2. Kelangkaan. Sumber juga harus menjadi langka dalam rangka untuk memberikan keunggulan kompetitif. 3. Kepantasaan. Kepantasaan mengacu dengan kemampuan perusahaan untuk menghasilkan pendapatan dari sumber daya.

DIVISI IT DAN MANAJEMEN BISNIS KEMITRAAN

Kemitraan antara divisi TI dan manajemen bisnis dapat memperpanjang menyatu dengan bisnis. fusi tersebut dapat dicapai dengan struktur organisasi yang baru, dimana CIO menjadi ble jawab untuk mengelola beberapa fungsi bisnis inti.

Atau, CIO dapat bekerja secara langsung dengan para eksekutif top lainnya untuk mempengaruhi arah strategis, menyarankan perubahan dalam proses bisnis internal, dan memimpin keragaman inisiatif yang mencakup lebih dari sekedar proyek teknologi.

12.4 IT Rencana Operasi dan Strategi Sourcing IT adalah enabler, dan itu adalah kompleks dan terus changing.IT sulit untuk mengelola, bahkan untuk organisasi dengan manajemen IT atas rata-rata skills.Therefore, banyak organisasi telah menerapkan outsourcing sebagai strategi TI. Outsourcing dapat dilakukan di dalam negeri atau luar negeri, atau melalui komputasi awan atau SaaS. Komputasi awan tidak hanya tentang outsourcing tugas-tugas komputasi rutin. SaaS menyediakan kemampuan untuk dengan mudah memperpanjang proses internal di luar batas organisasi untuk mendukung proses bisnis outsourcing (BPO) pengaturan dan dapat menjadi keunggulan kompetitif yang kuat untuk sebuah organisasi saat ini dan di masa depan.

BPO DAN ITES Kegiatan BPO berbeda dari IT outsourcing, yang berfokus pada menyewa sebuah perusahaan pihak ketiga atau penyedia layanan untuk melakukan IT terkait, seperti aplikasi mengelola-ment dan pengembangan aplikasi, operasi pusat data, atau pengujian dan jaminan kualitas. Awalnya, BPO terdiri outsourcing proses standar, seperti gaji, dan kemudian diperluas untuk manajemen imbalan kerja. Ini penawaran Outsourcing adalah kontrak multi-tahun yang bisa lari ke ratusan juta dolar. BPO juga disebut sebagai ITES, atau layanan berbasis teknologi informasi. Mengapa industri BPO berubah? Don Schulman, General Manager, Keuangan dan Administrasi untuk IBM, memberikan dua alasan (Rosenthal, 2010). 1. Ekonomi telah memicu kelompok yang lebih luas dari pembeli untuk mempertimbangkan BPO sebagai pilihan yang layak. Dalam era dimana perusahaan ditantang untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, pembeli mencari kemitraan strategis yang memungkinkan mereka untuk mempercepat transformasi.  2. Industri ini telah jatuh tempo.

FAKTOR MENGEMUDI PERTUMBUHAN SOURCING SEBAGAI STRATEGI IT tren, bagaimanapun, telah berpaling dari kesepakatan mega mendukung pendekatan multi vendor yang, menggabungkan layanan dari beberapa terbaik vendor berkembang biak untuk memenuhi tuntutan IT. Alasan utama mengapa organisasi semakin sourcing adalah: • Untuk fokus pada kompetensi inti, seperti yang Anda baca dalam kasus pembukaan AstraZeneca.

• Ini adalah cara yang lebih murah dan / atau lebih cepat untuk mendapatkan atau meningkatkan kemampuan IT. • Untuk memotong biaya operasional. • Offshoring telah menjadi strategi TI lebih diterima. • Cloud computing dan SaaS telah terbukti strategi TI yang efektif.

MASALAH RISIKO DAN BIAYA TERSEMBUNYI Risiko yang terkait dengan outsourcing adalah:

• melalaikan • Perburuan • repricing Oportunistik risiko lainnya yang mungkin pelanggaran kontrak oleh vendor atau ketidakmampuan untuk memberikan, vendor lock-in, kehilangan kontrol atas data, dan hilangnya semangat kerja karyawan. Jumlah tersebut dianggarkan dapat meningkatkan mana saja dari 15 sampai 65 persen ketika ing outsourcing dikirim lepas pantai dan biaya perjalanan dan budaya perbedaan ditambahkan dalam.

OFFSHORING Offshoring pengembangan perangkat lunak telah menjadi praktik umum karena pasar global, biaya yang lebih rendah, dan peningkatan akses ke tenaga kerja terampil.

Jenis pekerjaan yang tidak mudah offshored meliputi berikut ini: • Pekerjaan yang belum dirutinkan. • Bekerja bahwa jika offshored akan mengakibatkan perusahaan klien kehilangan terlalu banyak kontrol atas operasi kritis. • Situasi di mana offshoring akan menempatkan perusahaan klien pada risiko terlalu besar untuk keamanan data, data pribadi, atau kekayaan intelektual dan informasi kepemilikan. • Kegiatan usaha yang mengandalkan kombinasi jarang pengetahuan domain aplikasi spesifik dan pengetahuan IT untuk melakukan pekerjaan dengan benar.

SIKLUS HIDUP OUTSOURCING The lnternational Asosiasi Outsourcing Professionals (IAOP) telah mendefinisikan 9 tahap kritis dalam siklus hidup outsourcing yang manajer perlu memahami sebelum outsourcing (IAOP, 2009). 1. Strategi: Outsourcing adalah keputusan strategis yang biasanya dikembangkan pada tingkat senior dalam bisnis. 2. Penilaian ulang: Tahap ini tidak diberikan cukup pertimbangan. 3. Seleksi: Tahap ini melibatkan identifikasi dan mendefinisikan pekerjaan yang akan outsourcing, serta pemilihan vendor menggunakan RFI (permintaan informasi) atau RFP (request for proposal) processes.The nilai agen outsourcing terbaik dipilih. 4. Negosiasi: Pada fase ini, kontrak, jadwal, dan kesepakatan yang dinegosiasikan oleh seseorang yang berpengalaman dalam masalah ini. 5. Pelaksanaan: Tahap ini melibatkan start up kegiatan perencanaan transisi dan pelaksanaan perjanjian outsourcing 6. Pengawasan Manajemen: Fase ini meliputi semua kegiatan yang sedang berlangsung yang dibutuhkan untuk mengelola program, dan mencapai hasil yang dikontrak. 7. Membangun Penyelesaian: Fase ini mencakup semua kegiatan penyelesaian tahap membangun, termasuk program pengembangan dan kemudian penerimaan dan pengenalan layanan baru. 8. Perubahan: Semua kontrak outsourcing yang kompleks akan berubah dan perubahan subjek.  9. Keluar: Semua hubungan Outsourcing berakhir baik karena kontrak telah berakhir, dengan kesepakatan bersama, atau kegagalan hubungan outsourcing.

12,5 Hubungan IT Vendor VENDOR SELEKSI Untuk menghindari konflik antarpribadi atau teknis dengan vendor TI, perusahaan perlu untuk benar-benar penelitian vendor. Ketika memilih vendor, dua kriteria untuk menilai pertama adalah pengalaman dan stabilitas. 1. Pengalaman dengan sistem yang sangat mirip dengan ukuran yang sama, ruang lingkup, dan persyaratan. Pengalaman dengan ITs yang dibutuhkan, mengintegrasikan mereka ITs ke dalam infrastruktur yang ada, dan industri pelanggan. 2. Keuangan dan stabilitas pegawai yang berkualitas. dampak reputasi A vendor stabilitas. Pertimbangkan Demo atau Jalankan percobaan. Vendor mungkin menawarkan pilihan untuk menguji produk atau jasa mereka dalam studi percontohan atau sebagian kecil dari bisnis untuk memverifikasi bahwa itu sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Kontrak: Dapatkan Segala sesuatu di penulisan. Sebelum masuk ke dalam kontrak layanan dengan vendor IT, mendapatkan janji layanan di penulisan .kontrak perlu ditinjau oleh departemen IT untuk memeriksa akurasi dan memastikan vendor dapat memenuhi kebutuhan teknologi Anda, dan oleh departemen hukum memastikan pendiri perusahaan dilindungi. Bisnis perlu tahu apa vendor harus melakukan sesuai dengan ketentuan perjanjian tingkat layanan (SLA), atau kontrak, dan tidak mengharapkan vendor untuk melakukan sesuatu yang lebih. Kontrak harus mengidentifikasi istilah jelas sebelum itu signed.The SLA mandat harapan usia sehingga tidak ada ketidaksesuaian antara apa yang pelanggan mengharapkan untuk menerima dan apa vendor berkomitmen untuk kontrak provide.The adalah satu-satunya perusahaan dapat mengandalkan ketika ada masalah sehingga harus dipahami dan selaras dengan harapan.

Bullwhip Effects

Bullwhip effect merupakan istilah yang digunakan dalam dunia inventory yang mendifinisikan bagaimana pergerakan demand dalam supply chain. Bullwhip yaitu cambuk, alat untuk mengendalikan sapi atau banteng. Konsepnya adalah adalah suatu keadaan yang terjadi dalam supply chain, dimana permintaan dari customer mengalami perubahan, baik semakin banyak atau semakin sedikit, perubahan ini menyebabkan distorsi permintaan dari setiap stage supply chain. Distorsi tersebut menimbulkan efek bagi keseluruhan stage supply chain yaitu permintaan yang tidak akurat.

Efek dari kondisi ini adalah semakin tidak akuratnya data permintaan.

Berikut Ilustrasinya :

Ada banyak hal yang bisa menyebabkan terjadinya bullwhip effect ini. Dalam hal ini menurut Lee et al (1997) mengidentifikasi 4 penyebab utama dari bullwhip effect yaitu:

1. Demand yang jarang sekali stabil

Hal ini mengakibatkan peramalan permintaan yang kita buat juga jarang sekali akurat, sehingga terjadinya error pada forecast dimana perusahaan mengantisipasi dengan membuat safety stock. Namun jika ditarik dari produk jadi yang diserahkan ke customersampai ke raw material yang ada di pabrik maka akan terlihat lonjakan demand yang sangat tajam. Pada periode dimana demand sedang melonjak maka seluruh partisipan pada chain akan

meningkatkan inventorinya namun jika demand pada periode tertentu sedang turun maka partisipan harus menurunkan inventorinya. Akibat dari besarnya safety stock berpengaruh pada tidak efisiensinya produksi, dan juga mengakibatkan rendahnya utilization pada pendistribusian. Dapat juga berpengaruh pada buruknya customer service dan juga buruknya image perusahaan dikarenakan stock yang sudah terlalu lama, sehingga produk menjadi rusak. Terlebih lagi hiring dan lay-off pekerja berpengaruh pada kondisi keuangan perusahaan akibat dari training dan juga pembayaran pesangon pekerja.

2. Order Batching

Pada saat inventory pada perusahaan sudah menurun, maka perusahaan biasanya tidak langsung memesan barang, ini dikarenakan perusahaan memesan berdasar order batching atau akumulasi permintaan sebelum memesan pada supplier. Biasanya order batching ada dua macam yaitu periodic ordering and push ordering. Perusahaan biasanya memesan secara mingguan, dua mingguan atau bahkan bulanan. Jadi yang dihadapi oleh supplier ketika perusahaan memesan

secara periodik adalah terjadinya tingkat permintaan yang tinggi untuk bulan ini disusun dengan kekosongan di bulan berikutnya. Pemesanan secara periodik ini mengakibatkan bullwhip effect.

Salah satu masalah yang dihadapi untuk melakukan pemesanan secara frekuensi adalah masalah biaya transportasi, dimana terdapat perusahaan akan rugi jika memesan barang dengan muatan yang tidak penuh.

3. Price Fluctuation

Manufacture dan distributor biasanya membuat promosi secara periodikal, sehingga membuat pembeli melakukan permintaan menjadi lebih banyak dari yang sebenarnya dibutuhkan. Promosi semacam ini dapat membuat supply chain menjadi terancam, ini dikarenakan pembeli akan memesan lebih banyak dari yang dibutuhkan ketika sedang ada promosi dan ketika harga menjadi normal maka tidak ada pembelian karena customer masih memiliki stock barang. Ini membuat peta permintaan tidak menunjukkan pola yang sebenarnya. Dan variasi dari pembelian

lebih besar dari variasi consumsion rate sehingga ini menimbulkan bullwhip effect.

4. Rationing and Shortage Gaming

Pada saat salah satu rantai dari supply chain management ada yang melakukan “permainan” yang mengakibatkan pabrik tidak mengetahui permintaan pasar yang sebenarnya sehingga terjadi kekurangan atau kelebihan stock di pasaran yang mengakibatkan kekacauan di downstream, atau ada salah satu mata rantai yang melakukan penimbunan barang agar terjadi scarcity dan menimbulkan kekacauan di mata rantai SCM, sehingga permintaan meningkat dari downstream. Ini juga mengakibatkan bullwhip effect
  

Bullwhip effect bisa dikurangi dengan mengerti terlebih dahulu sebabnya. Cara-cara tersebut adalah melakukan information sharing (terutama data permintaan dengan dari pelanggan akhir), memperpendek lead time, memperpendek/mengubah struktur supply chain, menciptakan stabilitas harga, dan mengurangi ongkos-ongkos tetap untuk kegiatan produksi maupun pengiriman

Karyawan Adalah Penipu Serial

Sebuah praktek dokter gigi dengan pendapatan $ 4 juta pertahun telah melakukan kecurangan dalam pembukuaan setelah audit pajak mengungkapkan kepada pemilik bahwa dia telah mencuri lebih dari $ 100.000 pertahun selama empat tahun. Pekerjannya tidak diperiksa secara detail dengan auditor eksternal atau pemilik. Tidak ada sistem pengendali internal, seperti kontrol yang akan mencegah cek yang ditulis untuk vendor palsu atau karyawan, yang dilaksanakan.

Praktek medis yang ditiptu memutuskan untuk mempertahankan insiden dengan tengang sehingga praktek medis yang ditipu tidak mengambil tindahakn hukum terhadap pembukuaa. Ternyata menjadi kesalahan karena pemegang buga menggunakan situasi ini untuk keuntungan dirinya. Akibatnya, penipu telah menjadi pemeresan mengetahui bahwa praktek itu tidak siap untuk melawan. Sehingga, disa sekatang menipu majikannya saat ini.

Pertanyaan

1.   1.  Bagaimana penipuan terdeteksi?

Ketika audit pajak menungkapkan kepada pemilih bahwa akuntan yang menangani pajak telah melakukan pencurian selamat 4 tahun.

2.  Berapa lama itu terjadi?

4 tahun

      3. Apa bendera merah yang menyarankan pembukuan hidup diluar keadaanya?

Perhiasan, liburan yang mewah, dan memiliki sebuah mobil yang dia tidak mampu beli.

      4. Apakah kesalahan yang dibuat dalam penanganan penipuan?

Pemilik membawa kasus ini secara damai sehingga akuntan merasa itu adalah sebuah peluang untuk memeras pemilik.

5. Menurut anda, apakah praktek dokter gigi memiliki tanggung jawab etis untuk menutut penipu?

Ya tentu saja ada, meilhat banyaknya kerugian secara tidak langsung yang dialami tempat praktek yang dilakukan penipu. Jumlah yang dicuri terbilang cukup banyak dan merupakan suatu kejahatan yang harus ditindak lanjuti.

E-Business & E-Commerce Models and Strategies (Chapter 6)

   Bisnis elektronik (e-business) adalah bisnis yang menggunakan Internet dan jaringan online sebagai saluran untuk konsumen, mitra rantai suplai, karyawan, dan sebagainya. Unit-unit e-bisnis yang dikelola dan dievaluasi sesuai dengan metrik yang berbeda kinerja, insentif, dan model operasi. Karena e-commerce diperlakukan sebagai sesuatu yang begitu fundamental berbeda, aneh, atau teknologi tinggi yang metrik keuangan tradisional tidak berlaku.

  Berikut adalah beberapa jenis perubahan yang berdampak pada perusahaan secara langsung atau tidak langsung.

- Pengecer akan menjual dan membuat iklan melalui sosial media.

- Konsumen menggunakan telepon genggam untuk mencari merek, produk dan jasa dari berbagai sumber.

- Sering kali situs B2B kekurangan fitur pembantu dan kurangnya kemampuan situs dalam B2C

- Pemerintah dan lembaga memperluas serta menyempurnakan situs web G2C untuk meningkatkan pelayanan dan jangkuan dalam mengurangi biaya.

6.1 Tantangan Strategi pada E-Bisnis

    Popularitas dari internet dan teknologi telefon telah meciptakan sebuah keadaan dimana konsumen dapat mengambil alih dimana dan bagaiman mereka berinteraksi dengan sebuah bisnis atau brand melalui media online. Pada saat ini banyak perusahaan yang menggunakan produk dan layanan yang didistribusikan berdasarkan SaaS.

   Dot-Com Bubble Inflates. Ekonomi baru adalah ekonomi dari erat dot-com, yang diperpanjang dari sekitar tahun 1995 sampai 2000. Changes in the Nasdaq during the dot-com era, which burst (started to decline) on March 10, 2000, and declined until October 2002.

Perubahan pada Nasdaq

E-Busniess dan Fundamental E-Commerce
Sebuah proses e-bisnis yang melibatkan penggunaan teknologi elektronik atau digital. Sebuah e-bisnis biasanya sebuah perusahaan dimana bagian penting dari bisnisnya didasarkan pada pemanfaatan proses e-bisnis pada perusahaan. Sedangkan e-commerce mengacu pada penggunaan proses e-bisnis untuk tujun khusus seperti membeli atau menjual barang dan jasa. Dengan kata lain e-commerce adalah bentuk dari e-bisnis.

Jenis Pasar pada E-Busniess
Ada beberapa jenis pasar yang berpartisipasi pada e-busniess. Berikut adalah definisi yang menggambarkan istilahnya.
Business-to-business (B2B): penjual dan pembeli keduanya merupakan organsiasi bisnis.

Business-to-consumers (B2C): kadang-kadang disebut e-tailing.

Consumers-to-busniess(C2B): konsumen memberitahu kebutuhan produk yang diperlukan, sehingga penyedia produk akan berlomba untuk memenuhi kebutuhan dengan harga yang diinginkan.

Government-to-Citizens(G2C) dan lain-lain:badan pemerintah memberikan informasi dan layanan kepada masyarakat melalu e-commerce.

Busniess-to-government(B2G): pelaku bisnis menjual barang dan jasa kepada instansi pemerintahan.

Mobile commerce(M-Commerce). Transkasi dan kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan ponsel.

Persyaratan dan Tantangan Situs Web pada E-Busniess

Berikut ringkasan deskripsi dari banyak kemampuan e-bisnis dan e-commerce yang dianggap penting pada lingkungan kompetitif saat ini.

Ketersediaan. Ketersediaan yang terhubung dengan server lain e-bisnis. Fasilitas "selalu aktif" yang dibutuhkan untuk menjaga aplikasi e-bisnis tersebut

Akurasi dan Respon yang Cepat. Software web harus mampu mencari, memilah, membandingkan fitur produk, memeriksa ketesediaan saldo,pengiriman, memeriksa waktu proses promosi dan  pembayaran, memverifikasi nomor kartu kredit seseorang sedang berusaha digunakaan oleh orang lain dan konfirmasi pembelian secara tepat waktu.
Keamanan dan Kepatuhan PCI DSS. Semue server, jaringan transmisi, aplikasi, database dan koneksi harus diamankan dengan enskripsi.
Membangun Keunggulana  Kompetitif. Satu pendekatan adalah untuk mengintegrasikan jaringan sosial dan mengimplementasikannya jaringan sosial ke perusahaan.
Mengintegrasi sistem e-commerce dan sistem enterprise. Tantangan ini menintensifikasikan ketika perusahaan digabung/diperoleh karena beberapa situs web yang dibangun diberbagai platform teknologi yang perlu di integrasikan.
Analisis Web dan Intelejen perangkat lunak. Belajar tentang mencatat data  dan lalu lintas web.

Model E-Busniess

6.2 Busniess to consumer (B2C) e-commerce
Perbankan Online. Perbankan online mencakup berbagai kegiatan perbankan yang dilakukan melalu internet. Pelanggan dapat memeriksa saldo dan transfer dana setiap saat.
Internasional dan beberapa mata uang perbankan. perbankan internasional dan kemampuan untuk menangangi perdagangan dalam berbagai mata uang sangat penting dalam perdagangan internasional.
Pasar Pekerjaan Online. Sebagian besar perusahaan dan instansi pemerintah mengiklankan lowongan kerja, menerima resume dan mengambil aplikasi melalui internet.

Isu dalam Penjualan Online
1. Menyelesaikan saluran konflik : menyelesaikan konflik antara penjualan online dan penjualan fisik.
2.Menyelesaikan konflik dengan klik dan organisasi mortar.
3. Mengelola pemenuhan pemesanan dan logistik.
4. Menentukan kelangsungan dan dan resiko penjualan online.
5. Mengidentifikasi pendapatan (bisnis) pada model yang tepat.

6.3. Busniess to Busniess (B2B) e-commerce dan e-Procuremen.
Dalam B2B pembeli, penjual, dan transaksi hanya melibatkan organisasi . Dengan menggunakan B2B, organisasi dapat merestrukturisasi rantai pasokan mereka dan hubungan mitra.

Pasar SELL-SIDE
.Organisasi menjual produk atau jasa mereka kepada organisasi lain dari e-pasar pribadi mereka sendiri atau pihak ketiga.

E-SOURCING
E-Sourcing mengacu pada banyak metode pengadaan. Fungsi utamanya lelang, pengelolan RFQ, dan pertukaran pribadi.

E-Procurement.
Proses pengadaan rekayasa ulang dengan menggunakan teknologi e-bisnis dan strategi.

6.4 E-Government dan trend IT pada publik sektor
Penggunaan teknologi internet untuk memberikan informasi dan pelayanan publik pada masyarakat, mitra bisnis, dan pemasok entitas pemerintah, orang-orang yang bekerja di sektor publik.
Keuntungan dari e-government:
- Meningkatkan efesiensi dan efektivitas fungsi pemerintah
- Memungkinkan pemerintah untuk lebih transparan kepada masyarakat.
- Memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk memberikan masukan kepada pemerintah.

E-Government pada awan
Penggunaan komputasi awan telah menyelamatkan miliran dolar dan pada saat yang bersamaan dapat meningkatkan produktivitas dan efesinesi pemerintah.

6.5 Dukungan Layanan E-Commerce dan Komunikasi pasar digital.
Aplikasi B2B dan B2C memerlukan pembayaran dan pemenuhan pesanan. Layanan e-commerce yang utama meliputi:
- e-infrastuktur: konsultan teknologi, pengembang sistem, hosting, keamanan, dan lain-lain.
- e-proses : pembayaran dan logistik
- e-pasar : pemasaran dan periklanan.
- e-layanan : CRM,PRM dan layanan direktori
- e-konten : disediakan oleh penyedia konten.

Pasar Penelitian untuk E-Commerce
Tujuannya adalah untuk mencari informasi dan pengetahuan yang menggambarkan hubungan antar konsumen, produl, metode pemasaran, dan pemasar

Periklanan Web
Intenet memperkenalkan konsep pemasaran interaktif, yang memungkinkan pemasar dan pengiklan berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Search Engine Marketing.
SEM adalah istilah umum yang menggambarkan parktik yang berhubungan dengan kemungkinan perusahaan akan muncul pada hasil pencarian.

Pembayaran Tagihan Secara Elektronik, ada 3 cara utama untuk membayar tagihan melalui internet.
1. Perbankan Online
2. Biller Direct
3. Tagihan konsolidator.

Kemananan pada pembayaran elektronik
Persyaratan keamanan untuk melakukan e-commerce adalah sebagai berikut:
1. autentifikasi
2. integritas
3. Penolakan
4. Privasi
5. Keselamatan

6.6 Etika e-Bisnis dan masalah hukum
Isu Etika dan Implementsi.
Banyak masalah etika dan pelaksanaan yang berkaitan dengan IT secara umum juga berlaku untuk e-bisnis seperti
1. Privasi
2. Pelacakan Web
3. Kehilangan pekerjaan
4. Disentermedasi dan Reintermedasi

Permasalahan Hukum Khusus Untuk E-Commerce
Selama beberapa tahun pertama dari e-commerce, masyarakat menyaksikan banyaknya penciptaan bank virtual yang menyebabkan deposito investor menghilang, untuk memanipulasi harga saham pada internet. Sayangnya, penipuan di Internet juga meningkat.

BI For Finance (IT Work 3.4)

       Office depot, adalah sebuah perusahaan pemasok produk kantor yang menerapkan BI. Pada tahun 2011, perusahaan memiliki data ware house global sebesar 20 TB dari semua data di bidang fungsional.

Bahasa Umum Meningkatkan Komunikasi

     Sebelum menerapkan data ware house dan BI, pegawai di departemen keuangan harus mengumpulkan data dari beberapa ISs. Sekarang data terdapat pada satu repositisi. Sehingga data ware house dapat menyamakan data keuangan dan produk, serta menyediakan bahasa umum sebagai istilah yang digunakan untuk komunikasi yang jelas tentang masalah profitabilitas produk.

Intelejen yang Lebih Baik Meningkatkan Profit Margin

           Analis keuangan menemukan margin keuntungan yang lebih rendah pada salinan hitam-putih dibandingkan salinan berwarna. Ketika manajer keuangan menemukan potongan harga yang lebih tinggi dari yang diharapkan di  beberapa lokasi, manajer bisnis diberitahu dan mengambil keputusan yang tepat.

Kesalahan data meningkatkan biaya perawatan miliaran dollar dan risiko hidup

Setiap hari pada bagian pelayanan kesehatan dan lainnya membuang persedian sebanyak 24% hingga 30% dari waktu pemerikasaan kerusakan data. Setidaknya akan menghabiskan $60 atau $80. Selain itu sekitar 60% dari tagihan antar mitra yang mengalami kesalahan dan setiap kesalahan faktur dikenakan biaya hingga $40 sampai $400. Dengan ini akan meningkatkan biaya pemeliharaan sebanyak 3% sampai 5%. Setiap tahun miliaran dolar akan terbuang yang disebabkan oleh jaringan data putus dan administrasi yang tidak memahami is. Hal tersebut tidak akan terjadi kecuali sistem layanan kesehatan mengembangkan sebuah sinkornisasi data untuk mencegah data terputus, dan upaya untuk mengurangi rantai pasokan biaya dengan menerapkan teknologi baru.
DSCP merupakan organisasi yang menerima barang-barang perawatan yang gagal, jumlah salah dan barang inferor dengan harga tinggi. Banyak kesalahan yang terjadi setiap kali pemasok dan dsc memilih barang yang sama dengan nama yang berbeda atau nomor item yang berbeda.
Selama tiga tahun telah diupayakan untuk menyamakan dscp data medis dengan daya yang digunakan oleh industri medis untuk produsen dan distributor.
Hasil dari upaya meningkatkan laba usaha dscp dan membebaskan personil untuk merawat pasien. Manfaat lainnya adalah sebagai berikut:
- Informasi yang akurat dan konsisten dalam pembelian produk sehingga lebih mudah dan lebih cepat.
- Pencocokan dari berkas yang hendak disimpan yang menjamin harga terendah.
- Banyak mengurangi persediaan barang yang tidak diperlukan.
- Memanfaatkan daya beli untuk mendapatkan harga yang lebih murah.
- Keselamatan pasien jadi lebih baik.

Soal dan Jawaban
1. Apa dua contoh pemborosan yang dilakukan dalam perawatan kesehatan dari hasil data yang tidak solid di organisasi?
- menerima barang perawatan yang salah
- jumlah yang salah

2. Mengapa sinkronisasi data diperlukan untuk mengurangi efesiensi?
Untuk mencegah data terputus dan untuk data transmisi agar bisa digunakan secara otomatis untuk mengumpulkan data.

3. Bagaimana bisa sistem data dan verifikasi yang akurat dapat mencegah penipuan pada saat pembelian?
Karena dengan verifikasi kita bisa mengetahui keaslian dari barang tersebut dan juga mengurangi kemungkinan kerusakan pada barang.

IT WORK 2.1 (Sistem Informasi Eksekutif)

     Eksekutif dari sebuah perusahaan kimia yang besar menggunakan sistem informasi yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan mereka yang disebut Sistem Informasi Eksekutif atau EIS. EIS dirancang untuk membantu manejemen dalam mengakses data internal dan eksternal secara relevan yang dimiliki oleh perusahaan.
       EIS hanya mampu menghasilkan setengah dari data yang dikelola, dan hanya 50% data yang dihasilkan merupakan data yang diperlukan dan diinginkan oleh perusahaan. Contoh, perusahaan memerlukan data terbaru dari hasi penjualan dan data harga yang kemudian akan dibandingkan dengan data pada unit usaha strategis, produk dan biaya. Akan tetapi data yang tersedia tidak sesuai yang mereka inginkan, karena data yang ada pada unit usaha strategis bukan data satu waktu dan banyaknya laporan yang tertunda. Sehingga manajemen tidak dapat mengetahui produk mana yang akan mendatangkan keuntungan.
          Dua hal yang ada pada kegagalan EIS yaitu:
1. Arsitektur tidak dirancang untuk dapat mengubah laporan yang ada, karena sudah disesuaikan dengan aturan keuangan yang ada.Sehingga menimbulkan data yang tidak akurat dan eksekutif akan meragukannya.
2. Antar muka yang rumit, sehingga eksekutif tidak dapat meninjau indikator kinerja utama secara fokus. Karena eksekutif masih harus memilih mana data yang relevan dan tidak relevan sehingga menghabiskan waktu yang ada.
          Solusi dari masalah yang ada yaitu dengan menggunakan arsitektur ti yang berstandard data format CIO. CIO bekerja dengan sistem gugus seperti gambar dibawah,

        
       Format data yang digunakan adalah format data yang telah ada pada perusahaan. Arsitektur TI yang baru yaitu berbasis bisnis. Sehingga mampu untuk mengubah data laporan, mengurangi biaya serta waktu yang dibutuhkan. Beberapa data pada ti dibutuhkan untuk memelihara sistem. Karena data yang mendasari sudah cukup stabil, sehingga banyak eksekutif yang menggunakan sistem ini.

Pertanyaan dan Jawaban
1. Masalah apa yang dimiliki eksekutif dalam penggunaan EIS?
Eksekutif masih harus memilih mana data yang dibutuhkan dan tidak dbutuhkan. Selain itu eksekutif juga memiliki keraguaan dari beberapa data yang ada. Sistem hanya menghasilkan 50% data yang benar dari data yang disajikan oleh EIS.

2. Apa dua alasan untuk masalah EIS?
-  EIS dapat menimbulkan keraguan pada eksekutif karena data dirasa tidak akurat.
- Antarmuka yang sulit digunakan, sehingga eksekutif tidak dapat fokus meninjau data dan peningkatan penjualan.

3. Bagaimana CIO meningkatkan EIS?
Seperti pada gambar, CIO menggunakan sistem piramid. Data  dari masing-masing sistem akan dikumpulkan dan kemudian dimasukkan kedalam sistem informasi eksekut.

4 Apa manfaat dari Arsitektur TI?
Memudahkan eksekutif untuk mengubah data yang ada sehingga mampu menekan biaya dan mengurangi waktu pengerjaan.

Nama : Nadya Aidayanti Rahmadania
NIM   : 162101733